Доставка и сборка в Самара.

Отгрузка товара при безналичном расчете осуществляется только при 100% предоплате.

Отмена заказа

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.

Внимание! Обратите внимание на следующее:

Информация на данном интернет-сайте носит исключительно ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Фабрика может незначительно менять комплектацию, если это не влияет на технические свойства товара.

Обратите внимание, что на товар со значком "АКЦИЯ" не распространяются скидки, это значит, что цена окончательная и имеет максимальную скидку. На этот товар не распространяются более никакие акции (купоны, бонусы, карты скидок, скидка за вступление в группы в социальных сетях или подписка на рассылку). Скидки не суммируются. Так же, приобретая товар в рассрочку не могут быть применены никакие скидки.

На услуги компании, такие как доставка, сборка, подъем мебели, вывоз старой мебели, замер скидки не действуют!

Информация о возврате и обмене товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта (например, кухонный гарнитур), возврат может осуществляться только полным комплектом.

При возврате товара надлежащего качества Вашакомната.рф вернет его стоимость (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара) не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Вами за товар надлежащего качества, несете Вы.

В пределах указанного выше 10-дневного срока продавец вправе провести экспертизу товара с целью определения сохранности его потребительских свойств.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, расцветке или комплектации. Обращаем Ваше внимание, что исключение из данного правила составляют мебельные гарнитуры бытового назначения, которые обмену не подлежат (п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Обмен товара проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если на момент Вашего обращения по поводу обмена товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Вашакомната.рф:

• Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара.
• с Вами может быть согласован обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу (в таком случае Вашакомната.рф незамедлительно сообщит Вам о поступлении аналогичного товара в продажу).

2. Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара в случае, если с товаром все в порядке, Вы ставите свою подпись в товарном чеке в графе: «Внешний вид и комплектность проверил, упаковки без повреждений, стекла и зеркала не разбиты, фурнитура присутствует. Цвет, цена и наименование соответствуют заказанной мебели, претензий не имею».

В противном случае Вы делаете отметку о ненадлежащем качестве товара с подробным описанием недостатка.

После подписи квитанции претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, что не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, в частности, Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный; потребовать замены товара отказаться от договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовав возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любое из перечисленных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требований должно быть предъявлено Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Отдел рекламации (подробнее см. п. 3 ниже).

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Вами за товар ненадлежащего качества, несем мы.

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону +7(812)614-13-02, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара заполните соответствующую форму: https://yourroom.ru/garantiya
В форме просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар. Обратите внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из трех указанных в заявлении способов – Вам необходимо выбрать удобный для Вас способ.
При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.

Внимание: ответственность за неправильно введенные реквизиты лежит на Вас!

Приложите фото поврежденной детали, фото этикетки коробки, в которой находилась повреждённая деталь, описание дефекта/недостающей части и фото товарного чека.

При возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа.

4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.

... 8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
... 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

5. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.

…2. Мебель.

Покупатель вправе осуществить сборку самостоятельно. Но в случае непрофессиональной сборки могут возникнуть дефекты в изделиях, которые не подлежат гарантийному обслуживанию.

Наша компания предоставляет услуги профессиональных сборщиков. Услуга по сборке мебели актуальна в любое время. Ведь это сложный процесс к которому без специальных навыков лучше не подходить. Наши мастера подходят к процессу сборки мебели крайне ответственно и профессионально. И если вдруг во время сборки обнаружится брак или недостача деталей, мастер поможет Вам оперативно решить данную проблему, сэкономив тем самым Ваши силы, время и нервы.

В отличие от сборщика мебели, малоопытный человек может допустить ошибку, например, повредить поверхности, что будет весьма печально, ведь мы не несём ответственности в случае неправильной сборки или самостоятельной переделки мебели клиентом, повлекшей нарушения конструкции изделия. Если Вы всё же отважились выполнять сборку самостоятельно, не выбрасывайте упаковку, этикетки и ярлыки, которыми снабжена мебель, до окончания сборки, т.к. в случае их отсутствия рекламации не рассматриваются. Проверяйте детали на наличие заводских дефектов, царапин и сколов - в случае их обнаружения не производите сборку и требуйте замены детали, т.к. бракованные детали со следами сборки замене не подлежат. К счастью, возможных проблем можно избежать, заказав сборку у нас: мастера сделают всё на высоком уровне и максимально аккуратно.

Назначить сборку можно уже на следующий день после доставки (в зависимости от загруженности сборщиков). Выезд сборщика согласуется заранее, с менеджером. Стоимость выезда  сборщика за пределы города - 35 руб/км.

ВНИМАНИЕ!!! Сборка осуществляется в последующие дни после доставки. 

ВНИМАНИЕ!!! Наши мастера производят сборку мебели без подключения газа, энерго- или водоснабжения.

Чтобы работа была произведена быстро и качественно, подготовьте место для проведения сборки и установки мебели. Примите меры, чтобы избежать порчи напольных поверхностей и проведите необходимые конструктивные изменения помещения (корректировка подоконника, плинтусов, перенос розеток и т.д.) до начала сборки мебели.

Внимание!!! Оплата мастеру на руки по факту сборки производится только наличными.

Будьте аккуратны при вскрытии товара, сохраняйте упаковку до момента полной уверенности в том, что Ваш заказ пришел в нужном цвете и комплектации. Вынос упаковки осуществляется самостоятельно.

Подробные условия сборки мебели смотрите ЗДЕСЬ